Odpowiedzi Jury Effie Awards dotyczące kluczowego czynnika w osiąganiu KPI w ramach efektywnej komunikacji marki rozłożyły się stosunkowo równomiernie w pierwszej trójce wskazań. Najczęściej wybierano jakość kontaktu (attention), nie tylko zasięg (21% głosów) oraz silną strategię (20% odpowiedzi), jak również trafny insight (18% wskazań). Najniżej w tym zestawieniu znalazły się dane i optymalizacja zadeklarowane przez jedynie 3% respondentów.

Najciekawszy w tych wynikach jest dla mnie pewien paradoks. Nigdy wcześniej nie mieliśmy dostępu do tylu danych (które tu znalazły się na końcu zestawienia) ani możliwości tak precyzyjnego monitorowania konsumenta, a mimo to za najważniejsze czynniki skutecznej komunikacji uznaliśmy jakość kontaktu, strategię, insight i emocjonalną kreację. Mnie to cieszy bardzo, bo pokazuje, że mimo ogromnych możliwości technologicznych nadal pamiętamy, co jest fundamentem skutecznej komunikacji.

Równie ciekawe jest to, że w czasach wszechobecnych promocji i rabatów, nie pojawia się cena. I dobrze, bo ceną można wygrać pojedynczą transakcję, ale trudno budować markę, o czym wielu zapomina.

I to było moje kolejne zaskoczenie. W zestawieniu nie pojawia się MARKA. A przecież to właśnie silna marka sprawia, że komunikacja z kampanii na kampanię jest coraz efektywniejsza. Dlatego w codziennej pracy w Must Be Loud skupiamy się nie tylko na skuteczności pojedynczej kampanii. Wiemy, że dobre KPI są efektem silnej marki, a ta rodzi się z konsekwentnej komunikacji, która buduje skojarzenia i emocjonalną więź z konsumentem.